Balmy Foresta

Отель расположен достаточно удобно, недалеко от аэропорта. Прекрасная ухоженная территория! Великолепный вид на горы! Чистое море, удобный заход с пирса. Вкусные коктейли. Выбор еды хороший, но вкус блюд оставляет желать лучшего. Очень старые столовые приборы, ножами невозможно разрезать даже овощи. В зоне ресторана постоянно летают осы и мухи, спокойно поужинать невозможно. Огромное количество котов, которые начинают воровать еду прямо со столов. Сервис оставляет желать лучшего - очень долго не убирают использованную посуду как в ресторане, так и у бассейнов - всё заставлено почти постоянно. В номерах нет простейших удобств: ватных дисков, пасты, щетки. Нужно звонить на ресепшн, а время ожидания доставки занимает от получаса до часа. На виллах постоянно захлопываются двери, техник не приходил почти 4 часа! Аниматоров, которые заявлены, в течение дня вообще не видно. Музыки нигде нет. Отдых скорее не для семей с детьми, а для пожилых людей, которые хотят тишины.

Хорошая ухоженная территория Жили в семейном номере, 2 взрослых и 2 ребенка. Номер темный, солнце в него никогда не попадает, есть балкон на пол квадратных метра с один столиком и стульчиком, можно там посидеть одному и посмотреть в соседние окна)) Уборка номера заключалась только в смене полотенец и туалетной бумаги. Если успели застать горничную, то можно попросить помыть полы, по собственной инициативе она этого за неделю ни разу не делала. Зубные щетки с пастами в семейных номерах почему то не включены, нужно просить .... если закончилось мыло, нужно просить.... Из оснащения в ванных комнатах одна бутылка шампуня (он же гель для душа), бутылка кондиционера.

Еда однообразная и не всегда свежая.

Действительно много деревьев, приятный запах сосен. Еда на шведском столе приличная, довольно большой выбор. Неплохой заход в воду на пляже. Красивый вид на горы. Цена хорошая. Нам "улучшили" номер, поселили в бунгало. Но видимо, номерной фонд обновлен только в самом здании отеля, потому что бунгало старенькие. Видно, что их пытались освежить (замазана плесень на швах в ванной, покрашены шкафы), но капитального ремонта не было. Отель не предназначен для детей, детских стульчиков не хватает, детское питание было на шведском столе только один раз за три дня, хотя, стоит отметить, что овощи и курица на пару есть всегда. Детский клуб совсем небольшой, есть аниматор, но ребенка я бы там не оставила даже на пять минут. Анимация, в целом, тоже никакая, но мы были в самом начале мая, может, рано еще. Территория не предназначена для колясок - везде ступеньки. На завтраке под видом свежевыжатого сока подают пакетированный, в остальное время соков нет вообще. Мало фруктов - яблоки, клубника, иногда арбуз и киви. Обслуживают на шведском столе плохо, столы долго не убирают, не накрывают, не приносят приборы итп. Еда вне шведского стола совсем невкусная (пробовали салаты, пиццу, бургеры).

Были в отеле Renaissanse в конце октября 2017, приятный отель ,но немного скучен, питание на 4 , атмосфера заставляет впадать в легкое уныние ,довольно большое количество детей. Персонал приветлив и дружелюбен.

Отель удачно расположен (поселок Бельдиби в получасе езды от аэропорта,красивые виды,чистое море,за воротами есть лавочки и магазинчики),прекрасная тенистая территория,еда вкусная,правда,немного однообразная. Алкоголь преимущественно турецкие аналоги (все оригинальные напитки предпочитают не афишировать),хотелось бы сервиса.

Лучший бар!

Отличное место. Прекрасный персонал. Все дружелюбные. Особенно понравился бичбар и его менеджеры Yeliz и Mustafa, они делают шикарные коктейли.

Ожидание и реальность расходятся!

1 Очень старый отель, когда то сделали косметический ремонт, но выглядит не очень(мое субъективное мнение). Холодильник не морозит, вообще теплый), номера не убраны, нет туалетных принадлежностей кроме шампуня и кондиционера, сам душ поддон пластиковый) Халатов нет, утюга нет)))) Завтраки тоже так себе, на обед и ужин еще не ходил, после дополню отзыв!

Красивый отель с крайне слабым уровнем сервиса

Наше пребывание в данном отеле, к сожалению, не соответствовало ни заявленному уровню пятизвёздочного сервиса, ни ценовой категории отеля. Проблемы начались уже во время check-in. Персоналом не была предоставлена практически никакая информация об инфраструктуре отеля, кроме QR-кода с картой территории и расписанием ресторанов. При этом часть вечерних мероприятий даже не содержала информации о месте их проведения, что создавало дополнительные неудобства для гостей. При заселении номер оказался неподготовленным. В вилле присутствовал затхлый запах, а сама вилла была полностью подготовлена только на двух человек, несмотря на бронирование на троих гостей. Телефон для связи с рецепцией не работал и был приведён в рабочее состояние только спустя два дня после обращения. В выходные дни было невозможно подключить ноутбук к Wi-Fi сети отеля. Помощь предоставлена не была по причине отсутствия IT-поддержки в воскресенье. После использования душа на нижнем этаже в ванной комнате регулярно появлялся выраженный запах канализации. Несмотря на обращения, реакция со стороны персонала фактически отсутствовала. Качество алкогольных напитков также вызвало серьёзные вопросы. Большинство коктейлей готовилось с чрезмерным количеством водки настолько низкого качества, что вкус остальных ингредиентов практически отсутствовал. Ассортимент свежей рыбы и морепродуктов был крайне ограничен. В основном подавались замороженные продукты посредственного качества. За семь дней пребывания свежая рыба присутствовала лишь дважды, морепродукты — один раз. Отдельно хочется отметить крайне неприятный инцидент с одним из официантов, позволявшим себе шутки с откровенным флиртом и сексуальным подтекстом в адрес гостей. После обращения к менеджеру извинения были принесены только со стороны женщины-менеджера. Сам сотрудник не счёл необходимым извиниться и продолжил работать в прежней манере, лишь избегая нашего стола. Обслуживание в ресторанах a la carte было крайне медленным. Интервал между подачей блюд составлял более 20 минут. Десерт мы так и не дождались, поскольку после подачи основного блюда в течение более чем 30 минут не происходило ничего. В отеле ежедневно анонсировались DJ nights. Однако в течение пяти вечеров из семи музыку ставил настолько слабый DJ, что танцпол пустел уже через 10–15 минут после начала его выступления. Реакцией администрации стало лишь сокращение времени мероприятия с 03:00 до 01:00. При этом хотелось бы отдельно поблагодарить отель за действительно профессионального DJ, которые, все же два вечера из семи напротив, смог создать отличную атмосферу. Бассейны оказались небольшими и холодными. Время работы водных горок было сильно ограничено. Дополнительно разочаровало то, что жалоба, направленная через официальный сайт отеля, была полностью проигнорирована — никакого ответа получено не было. Из положительных моментов хотелось бы отметить: — очень красивую, ухоженную и чистую зелёную территорию; — действительно вкусную выпечку и десерты; — хорошие мясные блюда; — в целом доброжелательный и вежливый персонал (за исключением вышеописанного инцидента и крайне слабой работы барменов). Мы бронировали отдых через CHECK24 со скидкой, поэтому стоимость воспринималась несколько иначе. Тем не менее даже с учётом этого уровень сервиса совершенно не соответствует позиционированию отеля как пятизвёздочного.