Оперативно закрываем вопросы по бронированиям, документам и сопровождению гостей. Чем подробнее описание запроса - тем быстрее найдём решение.
Последнее обновление: 13 мая 2026
Ответим в течение рабочего дня, приложим чек-листы и инструкции.
Телеграм
@nowtrip_opsБыстрая обратная связь по срочным вопросам и уточнениям.
Телефон
+7 950 0 668 027Дежурная линия ежедневно 04:00 - 17:00 МСК.
Правовая информация
Используйте эти данные для документов, претензий, запросов по оплате и обращений по персональным данным.
Перед обращением
Пакетный спрос
Анталья, Белек, Кемер, Аланья и Мармарис с подборками «все включено», фото отелей и коммерческими переходами.
Открыть подборкуПляжный спрос
Хургада и Шарм-эль-Шейх с all inclusive, пляжем, картой курортов и быстрым переходом к тарифам.
Открыть ЕгипетПляжный отдых
Отели Шарм-эль-Шейха у моря с проверкой пляжа, рифа, района и условий бронирования.
Смотреть у моряГибкие условия
Подборка по Сочи для поездок, где важно оставить себе запас по датам и условиям отмены.
Смотреть гибкие тарифыОплата на месте
Подборка по Дубаю для тех, кому важно сохранить оплату на месте и сравнить варианты по районам.
Смотреть вариантыCity break
Отели Парижа в центре города для коротких поездок, прогулок и быстрого перехода к поиску на даты.
Смотреть центрПремиум сегмент
Подборка пятизвездочных курортов Турции с картой, условиями бронирования и переходами в поиск.
Смотреть 5 звездРоссия
Региональная страница Сочи с районами, картой, популярными отелями и точными переходами в поиск.
Открыть направлениеРоссия
Страница Москвы с районами, метро, деловыми сценариями, подборками по центру и переходом к поиску на даты.
Открыть МосквуРоссия
Страница Казани для отдыха, событий и деловых поездок с быстрым переходом к тарифам и подборкам.
Открыть КазаньТаиланд
Страница Пхукета с пляжными районами, 5 звездами, all inclusive и переходом к доступным тарифам.
Открыть ПхукетSLA поддержки
≤ 30 минут
Изменения по тарифам, отмены, уточнение статусов и ваучеров.
в течение дня
Акты, счета, возвраты и вопросы по оплате.
до 24 часов
Запросы на изменения маршрута, дополнительные услуги и справки.
Что подготовить
1. Соберите контекст
Укажите номер брони, даты поездки и что именно нужно изменить или уточнить.
2. Создайте тикет
Отправьте письмо на support@nowtrip.ru - мы зарегистрируем обращение.
3. Следите за обновлениями
Мы держим связь через почту и телефон: отвечаем на уточнения и сообщаем о прогрессе.
В критических случаях (гость на стойке, отказ платёжного провайдера) позвоните на горячую линию и укажите номер обращения - ускорим приоритизацию.
База знаний
Как создать бронирование, поделиться ваучером и настроить уведомления.
Запросить PDFПошаговая инструкция по поиску, оформлению и отмене бронирования.
Запросить PDFГде найти чеки, акты и как запросить возврат.
Запросить PDF