Гранд Отель Мойка 22

Достойный отель, но хочется больше внимания к гостям

Отель подходит как для бизнес-туристов, так и для поездок с семьей. Мы заранее просили о раннем заезде, и нас действительно заселили на два часа раньше, это было приятно. Также мы остались очень довольны прекрасной локацией, и номеров, который нам достался. Он был тихим и выходил окнами во двор, а не в атриум, так что можно было открыть окно и впустить свежий воздух, для нас это важно. Вау эффект произвела очень приятная встреча, швейцары в отеле - суперкласс! Всегда окружат заботой при заезде и выезде. Также очень понравился бар при отеле на первом этаже. Теперь о том, что нужно доработать, и оба момента связаны с сервисом. Первый: обслуживание на завтраке. Заказы путают ежедневно и по несколько раз, это странно, приносят чужие заказы. Подходят на прием заказа неподготовленные и без меню, не могут порекомендовать что заказать. Кажется, что систему нужно перестроить - закрепить официантов за конкретными столиками, чтобы они запоминали, кто что заказал. В отзывах фигурирует игристое на завтрак, однако его нет в свободном доступе, не предлагается оно и официантами. Во всяком случае, нам не предложили ни разу. За все время пребывания видели его у гостей лишь однажды, видимо, у них был день рождения. Второй вопрос по сервису - это номер. Уборка происходит каждый день, но все время какие-то шероховатости: то грязную посуду не уберут, то чайные пакетики не положат. Вообще, от отеля такого уровня ждешь, что халаты, тапочки, чашки, чай, зубные щетки - все это будет по количеству гостей автоматом, а на деле каждый раз нужно звонить и выпрашивать. Более того, даже после звонка могут проигнорировать просьбу и ничего не принести. Хорошая новость в том, что оба недочета можно устранить путем обучения персонала. И, пожалуйста, попросите сотрудников не начинать разговор с гостями словами "смотрите, у нас проблема". Желаем удачи и развития!

Отличный завтрак в отеле Kempinski

Посетил завтрак в отеле Кемпински. Очень все понравилось, хотя забыл попробовать знаменитые сырники с вареньем. Три вида красной рыбы (масляная рыба, конечно, не красная), красная икра подается с блинами и сметаной. Яйцо бенедикт с лососем также присутствуют в меню и включены в пакет «шведский стол». Прекрасные десерты и хороший выбор фруктов. Сыры и нарезка высокого качества также предлагаются гостям. Прекрасные свежевыжатые соки и кофе. Единственное, что меня смутило, хоть я и не пью спиртное, что в таком приличном отеле на завтрак вместо шампанского предлагают какой-то жуткий крымский горлодер – я пригубил, пить невозможно. Сервис выше всяческих похвал. Любителям вкусно поесть и прекрасно провести время настоятельно рекомендую. Непременно вернусь и не один раз! Спасибо вам огромное!!! До новых встреч!!!

Отличный отель в прекрасном месте👍

Хороший отель, обслуживание на высоте, все дружелюбные и приветливые Сам номер оставляет лучшее впечатление, чисто убранный, новая мебель, уютный. Есть все необходимое: шампуни, гели, зубные щетки, халаты и тапочки. На 9 этаже есть ресторан с видом на зимний дворец, можно подняться и полюбоваться Питером Так же в стоимость номера входит хамам, сауна и тренажерный зал, что очень приятно Отель находится в центре города, близко к дворцовой площади, очень удобное местоположение Были первый раз в этом отеле, всё понравилось

Сервис на ***

Отвратительный сервис: завтрак в чайной комнате ждали 1,5 часа, в мини-баре номера обнаружили пустую бутылку от колы, вода в стекле на второй день исчезла - появилась в пластике, в соседнем номере лаяла и выла собака - жаловались, но отель ничего не предпринял. Очень разочарованы - никогда не вернемся!

Уважаемые владельцы и будущие постояльцы отеля Мойка 22, Я хотел бы поделиться своим негативным опытом….

Уважаемые владельцы и будущие постояльцы отеля Мойка 22, Я хотел бы поделиться своим негативным опытом пребывания в вашем отеле, который, к сожалению, не оправдал моих ожиданий и оставил меня разочарованным. Во-первых, номер, в котором я остановился, нуждался в серьезном ремонте. Мебель выглядела устаревшей, а чистота оставляла желать лучшего. Запах в номере был затхлым, и проветрить помещение, открыв окно, было крайне сложно. Во-вторых, сервис нуждается в улучшении. Персонал не всегда проявлял дружелюбие и отзывчивость, а некоторые запросы по обслуживанию номеров не были выполнены в разумные сроки. Это создало ощущение, что гости не воспринимаются всерьез. Также стоит отметить, что шум извне заметно мешал отдыху, особенно ночью. Внутренние шумы от кондиционеров и вентиляции не оставляли шансов на качественный сон, и по утрам ощущалось полное разбитое состояние. Номера повышенной категории расположены в зоне лифтового холла, и не сложно догадаться, что двери лифтов открываются и закрываются с шумом. Особое внимание хочу обратить на мелочи, которые за последние годы существенно ухудшились. Эти изменения явно не в лучшую сторону и негативно сказываются на общем впечатлении. К сожалению, я ожидал более комфортного и приятного пребывания. Вероятнее всего, в текущем состоянии что-то изменить будет сложно, и я рекомендую обратить внимание на более современные отели, которые обеспечат вам качественный и беспроблемный отдых. Надеюсь, что в будущем вы сможете улучшить качество обслуживания и условия проживания в вашем отеле. __________________________________________________________ 尊敬的莫伊卡22酒店老板和未来的住客， 我想分享我在您酒店的负面体验，这次经历不幸没有达到我的期望，令我感到失望。 首先，我入住的房间亟需进行大修。家具显得过时，清洁程度让人不满意。房间内有霉味，打开窗户通风非常困难。 其次，服务需要改进。员工并不总是表现出友好和热情，对客房服务的一些请求也未能在合理的时间内处理。这给人一种宾客不被重视的感觉。 此外，外面的噪音明显影响了我的休息，尤其是在夜间。空调和通风系统的内部噪音完全没有让人高质量睡眠的机会，早上醒来时感到非常疲惫。提升类别的房间位于电梯大厅区域，不难猜测电梯门的开关会产生噪音。 我还想特别提到一些细节，这些细节在过去几年中明显恶化。这些变化显然没有朝着更好的方向发展，负面影响了整体印象。 遗憾的是，我期待更舒适愉快的入住体验。在当前状态下，可能很难有所改变，我建议关注更现代的酒店，这些酒店能为您提供更高质量和无忧无虑的休息。 希望未来您能够改善酒店的服务质量和居住条件。