Отель Comfort Astana

Уютный номер, приветливый и вовлеченный персонал. 1. На входе в отель и в коридоре очень резкий запах ароматизаторов. Похоже на освежитель. Просто посидеть на диванчике и подождать такси будет некомфортно. 2. Заказывала еду в номер и брала на месте. Почему кто-то из сотрудников ресторана включает % за сервис, а кто-то нет? Причем без предупреждения. Я оставляла на чай, но цены на еду итак оверпрайс, поэтому дополнительные проценты без предупреждения — неприятно. 3. Санузел можно сказать что в комнате. Да, есть стеклянное ограждение, но все же. Проблема в том, что вентиляция работает слабо и находиться в номере может быть не очень приятно. 4. В номере холодно. Обогреватель или батарея (что это?) не греет. Кондер можно максимально на 25 градусов выкрутить. 5. В номере уборка проходит в непонятное время. Например, как-то ко мне постучались уже ближе к вечеру. При том, что меня в первую половину дня вообще не было. Зачем мне вечером уборка? Номеров не так много, плотность заселения вроде бы тоже не полная была. Непонятно. Мне приходилось спускаться на ресеп, просить чай и воду, тк чай несколько дней не докладывали, при этом администратор не мог выдать чай сразу из-за регламентов, ему пришлось звонить в клининг, а мне еще минут 10-15 ждать, хотя я итак сама уж спустила ь

Персонал хороший. На завтрак давали еду с ужина (суп, макароны), не было блинов, сырников или другой еды, привычной для завтрака - кроме вареных яиц. Номер хорошо убирали, но в комнате было прохладно. Локация норм - рядом парк. До тц надо прогуляться.

Заехали на одну ночь, лучше бы поспали в машине. Сразу, как заселились, удивило открытое нараспашку окно. Когда его закрыли, поняли причину: в номере стоял запах из какой-то дикой смеси грязных носков, сигарет и фекалий (причина последнего далее). Отдельный туалет в ванной - это стеклянная полупрозрачная перегородка. Дверь сдвижная типа купе с шарнирами только сверху. Снизу она просто болтается. Само собой, никакой изоляции ни от запахов, ни от звуков. Шумоизоляция номера тоже никакая, такое ощущение, что дверь из картона. Мы слышали все: галдеж персонала, постоянные хлопки чужих дверей, смех постояльцев. Поспать получилось от силы 3 часа. Персонал вежливый, но когда описываются проблемы делают очень удивлённо лицо, будто я один такой привередливый

Все нужное рядом! Долго заселяют.

Завтрак Оснащение номера, вид из окна.

Отлично, даже можно было немного погреться в хаммаме -

Идеальный завтрак. Есть все что обычно предлагают отели. Есть горячие блюда, разнообразные закуски, десерты, напитки. Никаких замечаний к завтракам нет. Ресторан предлагает много блюд на обед и ужин. Есть из чего выбрать. У нас был номер категории Стандарт, к сожалению мы не смогли забронировать выше категории. Все номера были заняты. Номер маленький, но очень уютный, чистый. Очень хорошо проветривается. Есть все необходимое. Чайных принадлежностей нет, но кулер с горячей водой есть в общем холле на этаже. Считаю номер идеальный в соотношении цены-качества. Все очень чисто. Мы очень благодарны персоналу. Очень внимательные и стараются помочь. Отель находится в красивом месте, на берегу Волги, но нет смотровой площадки. Это было бы здорово.