Отель DoubleTree by Hilton Minsk

Понравился номер, с видом на город. 12 этаж. В номере чисто, убирали каждый день. Не хватило наличие мини бара в номере, и вместо кофемашины был растворимый кофе

Отличное расположение отеля. Просторный номер. Хороший персонал. Красивый вид из окна. Очень медленный интернет.

Здесь разводят

Забронировали номер в этом отеле на одном из популярных агрегаторов. Но для отеля это ничего не значит. Они могут сбросить бронь по какой-то причине без всякого уведомления только потому, что у вас неподходящая карта, платеж по какой-то причине не прошел, или, банально, денег на карте не хватило в связи с колебаниями курса. Вы приезжаете в отель, а там на ресепшене вам сообщают, что бронь отменена. Тут же предлагают перебронировать, но уже по "открытому" тарифу в полтора раза больше! Свободные номера есть. В моем случае не прошел платеж с карты, которую я указал на сайте агрегатора, и отель тут же отменил бронь, не известив ни агрегатора, ни меня. Я предложил оплатить бронь с другой карты, но девушка на ресепшене была неумолима, только твердила, что бронь уже отменена. Обращение в поддержку агрегатора ни к чему не привело, они уверяли, что бронь действительна, и у них никаких сообщений об отмене нет, но для отеля это не было аргументом. Перспектива ночевать на вокзале, или искать другой отель не вдохновляла. Пришлось смириться с увеличенной на 30 тыс. руб. ценой и всё-таки заселиться в этот отель. Возможно это у них схема развода такая - пользуются ошибкой агрегатора или оплошностью туриста, чтобы "нагреть" его на бОльшую сумму. Очень несолидно для отеля с мировым именем! Кстати, отель никак не дотягивает до 5*: нет спа, бассейна, некоторых других обязательных атрибутов. Казино, правда, есть. Уборка номера может быть в 10 утра, а может быть, и в 7 вечера, когда уже смысла убирать нет. Внешний вид отеля и расположение хорошие - в центре города, примыкает к ТЦ "Галерея Минск". А отношение персонала никудышное. И да, по приезде, вместо "Добро пожаловать!" сразу унизительный досмотр вещей и багажа.

Чудесные 4 дня в Минске

Большой, красивый, стильный отель. Разнообразный завтрак: сыры, колбасы, 2 вида каши, йогурты, лосось, несколько видов горячих блюд, соки пакетированные и свежевыжатые, вкуснейшая воздушная выпечка. Приветливый, радушный персонал всегда готов помочь. Из минусов, пожалуй, только температура воды в душе. Мы жили на 18 этаже и температуру воды в душе можно было отрегулировать только до уровня теплой, горячая никак не получалась. А я люблю мыться почти кипятком))), поэтому для меня это было небольшим неудобством. У гостей отеля, которые жили пониже - 11-13 этажи, таких проблем не было. Из чего мы сделали вывод, что это проблема высоких этажей. Отдельно хочу отметить локацию отеля. Она мега-удачная! В пешей доступности все достопримечательности. К отелю примыкает ТЦ «Галерея», что тоже очень удобно. Исключительно благоприятные впечатления остались от ресторана на 21 этаже: BAR:DOTXX1. Виды волшебные! Кухня вкусная. Коктейли топ. Резюмируя, отель соответствует своим 5 звездам. Для комфортного проживания однозначно рекомендую.

Осторожно!!!! Тут обманывают!

Такого отношения трудно себе представить в Такого отношения трудно себе представить в сетевом отеле, тем более в 5*! Мы семьей из трех человек забронировали номер с завтраками через Яндекс и спокойно приехали к 15.00 в Минск! Запарковали автомобиль и пришли на ресепшен, и тут началось! Оказалось, что на ребенка бронь есть, а кровати и питания нет! На наш вопрос почему это не указано, нас послали!!! в Яндекс! Кроме того, нам преподали урок правильного бронирования, заказав на Яндексе, необходимо обязательно посетить сайт отеля и внимательно ознакомиться со всей информацией на всех языках мира (так как про оплату дополнительной кровати написано на Английском языке)! Оплатив за кровать и завтрак 150 долларов за три дня!!! и 75 долларов за завтрак!!! К слову за двоих взрослых мы заплатили 53 доллара!!!! Мы поднялись в номер, в котором стояла дополнительная кровать, причем стояла уже давно и явно ее никто не собирался убирать, просто 150$ на дороге не валяются! Еще меня поразило, что в номере 5* отеля растворимый кофе!!! сетевом отеле, тем более в 5*! Если вы собираетесь в этот отель, то рекомендую обязательно проверить всю информацию не только в приложении, но и на сайте отеля.

цена не соответствует статусу. найдите получше

отель не стоит своих денег. хорошее расположение. но например номер где я жил был ужасный и неудобный. холодная плитка на входе, дверь которая закрывает унитаз, раковина забилась в первый же день, сам номер уже подуставший. но само отношение не понравилось, ушел утром по делам. вернувшись в обед вижу что номер не убран. думаю, что бывает. спускаюсь вниз, прошу на ресепшене убрать. отвечают, что все сделают. возвращаюсь вечером в номер, там также не убрано. встречаю сотрудника в коридоре и он мне начинает рассказывать, что уборщиц на всех не хватает и вот именно сейчас, в 6 вечера, она прийдет в номер убраться. я должен был видимо обрадоваться такой удачи. денег заплаченных за номер недостаточно, нужно чтобы еще повезло. оставил жалобу.