Отель Лесная Сафмар (бывший Холидей Инн Москва Лесная)

Не соответствует фотографиям и ожиданиям

Здравствуйте, Мы забронировали один номер на 3 человек с 25 по 27 мая. Однако номер совершенно не соответствует фотографиям. Комната очень маленькая, кровати стоят вплотную друг к другу, из-за чего находиться в номере крайне неудобно. Третье спальное место оказалось не полноценной кроватью, а раскладным диваном, который абсолютно неудобен для сна. Это неприемлемо с точки зрения комфорта и качества услуг. При бронировании такая информация не указывается, хотя люди оплачивают номер, ориентируясь на фотографии и описание. Наши ожидания полностью не оправдались. Категорически не рекомендую.

Отель

Хороший вариант от Холидей. Порядка 9 тыс за стандарт с завтраком. Бассейн опробовать не успел. Жаль что программа лояльности от IHG а России больше не работает

Новый год в Холидей инн

Были в новогодние дни. Отель хороший, номера просторные, кровать удобная, завтраки хорошие, большой выбор блюд. Из минусов: заселение на рецепшен 2 часа огромной очереди и так ежедневно, просто какое то неуважение к гостям, администраторов при этом не добавлялось; и еще этажей 26, лифтов 8, но все равно сложности подняться/спуститься с этажа

Не рекомендую . Сервис на нуле

Приезжали на пару дней отметить день рождения . Заранее написала, что будет именинник в день заезда . Чтобы хотя бы открытку написали . Сказали , что положено бутылка шампанского 🍾и чизкейк 🍰. Хорошо , заехали вечером - ничего , утром подошла на ресепшен, напомнила про ДР , сказали , что только день в день поздравляют . -Но вы же вчера не поздравили !! - хорошо , сейчас все решим . Мы уже вернулись домой , а они все решают 😏 Номер 1404, проживали с 12 по 14 декабря , разговаривали с молодым человеком на ресепшен ( имя не помню) , можете по сменам посмотреть . А так питание в отеле норм , два ресторана Зависит от категории. Спа закрыт Расположение удачное Но ЦЕНА не соответвует сервису . В следующей раз поедем в другой отель , где более клиентоориентированны .

Отель, который ежегодно подтверждает уровень обслуживания

Практически каждый год останавливаюсь в этом отеле при деловых поездках в Москву. Удобное для меня расположение, рядом станция метро. Отель старается поддерживать достаточно высокое качество обслуживания и создает удобства для гостей. В этом году останавливался в номере Супериор на верхних этажах с видом на город. Номер, достаточно просторный, хорошо оборудован, вся бытовая техника работает без сбоев. Сантехника в рабочем состоянии. Матрас на спальном месте и подушки хорошего качества. Завтрак в отеле достаточно высокого уровня с разнообразным наполнением. Персонал радушный и старается выполнить желания гостей. Надеюсь в следующем году посетить этот отель.