Отель Litz Resort

Не соответствие рекламе и цене

Отель на 3 звезды - наверное это максиму. Дороже Параграфа от Мариот, у которого не "пафосные" 4 звезды и уровень ВСЕГО запредельно лучше, чем в этом. Начиная с отношения администратора! В первый час заселения были проблемы с номером, попросил вернуть деньги. Получил в ответ от администратора Шурены (кажется так ее зовут) - невежественное общение, грубость. Не предложила поменять номер, не предложила вообще ничего - просто что то бросила через плечо типо "ничего не верну" и резко ушла из номера , еще и кинув в след "вызывай полицию если хочешь". Написал письменную претензию - остались на ночь. Реакции 0. Администратор даже не приехала на работу на следующий день, чтобы обсудить ситуацию еще раз (хотя обещала приехать). Раз уж остались и денег нам не возвращали, пошли в сауну - все что в рекламе , полная фигня. Одна работающая сауна, полу мрак, грязные полы, требующий ремонта полоток. Завтрак шведский стол - одно название. Сосиски, кетчуп, омлет, салат и пара видов сыров. Я не сноб - просто 5 звезд в рекламе! Кофе по заказу носили из бара, т.к не работала кофе машина. (кстати, именно к персоналу кафе вопросов нет - молодцы!) На втором завтраке был аля карт - вообще фейс палм. Принесли просто две тарелки , на которых сосиски, омлет, ну и кофе. Аля карт... было даже смешно)) Если бы цена была как за 3 звезды - вопросов нет. В общем - слушайте, какие 5 звезд.. просто хамоватый администратор, не соответствие ценам, в рекламе - лож. Нет платного трансфера (вообще никакого) Повезло просто, что таксист приехал на вызов из р-не аэропот. Вообще такое козырное место, а такое разочарование в итоге. На мою письменную претензию не ответили. Прошло уже больше месяца. Если бы поменяли на 3 звезды, ну хотя бы на 4 звезды и цены снизили до приемлемого уровня, то вопросов нет. Но на картинке одно, по факту все сильно печальнее. Да и все таки администратор - не умеет общаться с клиентами.