Отель Oscar

Очень плохие впечатления

Крайне разочарована проживанием в этом отеле. Самая большая проблема — это персонал и отношение к гостям. Вместо вежливого общения на обычные вопросы и просьбы приходилось выслушивать хамоватые ответы в духе: «А зачем вы это сделали?» или «Почему так?». Складывалось ощущение, что меня не обслуживают как клиента, а отчитывают. Для гостиницы такое отношение просто недопустимо. Отдельно возмутил обман с ценами. На ресепшене мне назвали стоимость мансардного номера 3500 рублей, при этом на сайте этот же номер стоил 3200 рублей. Сначала вообще говорили, что цена поднялась до 5000 рублей, а потом выясняется, что на официальном сайте стоимость значительно ниже. Особенно странно слышать это от человека, который представился руководителем. Создаётся впечатление, что гостей просто пытаются развести на деньги при заселении. Проживала в разных номерах. В мансардном номере был крайне слабый напор воды в душе. На минус первом этаже стоял сильный запах сырости и плесени. Если у вас аллергия или чувствительность к подобным запахам, категорически не рекомендую этот вариант. На просьбу принести одеяло пришлось ждать почти сутки. Для гостиницы это просто абсурдная ситуация. Также в номере был обнаружен таракан. Когда я сообщила об этом персоналу, вместо извинений и решения проблемы мне начали рассказывать, что это якобы «жук». Складывалось впечатление, что из гостя пытаются сделать дурака, лишь бы не признавать очевидные проблемы. Из плюсов могу отметить только то, что номера относительно свежие, а мебель выглядит достаточно новой. К сожалению, на этом достоинства заканчиваются. Хамское отношение персонала, запах плесени, тараканы, проблемы с водой, затягивание решения элементарных вопросов и странные манипуляции с ценами полностью перечёркивают все плюсы. Лично я этот отель рекомендовать не могу. Если хотите сохранить хорошее настроение и не испортить себе отдых, лучше выбрать другое место.

Плохое обслуживание

Абсолютно не клиенто -ориентированная хозяйка или управляющая. Отдыхали с семьей, при заезде администратор сказал, что можно в день выезда продлить номер, назвал стоимость часа, договорились что оплатим позже , но на следующий день была уже очень неприятная женщина на ресепшене, она отказала и взяла с нас за сутки. Продлить хотели на 7 часов. Всем понятно , что мы уедем и она сдаст этот номер в эти же сутки. Больше всего не люблю крохоборство С Геленджике уже 4 й раз, если бы понравился отель , вернулись бы! А когда такое отношение, хочется только отзыв написать Из минусов Отель на шумной улице, спать тяжело Завтрак скудный, невкусный Парковки нет

Будьте осторожны! Здесь вам понравится!

Наши мытарства начались с выбора отеля. Мы и подумать не могли, что в Геленджике так мало хороших отелей, всё больше дешёвых гостиниц. Отель "Oscar" привлёк наше внимание и мы решили остановиться в нём. Поскольку, большую часть отпуска мы планировали проводить на море и на экскурсиях, было принято решение о выборе недорогого стандартного номера. Бронировали номер по телефону, нам сказали, что номер находится на минус первом этаже, но, когда мы приехали, разочарованию не было предела. Когда мы зашли в номер, там было очень сыро и воняло плесенью. Кондиционер со своей функцией не справлялся, гнал просто воздух, как вентилятор. Вещи были постоянно сырые. Света в номере, почти не было даже днём. Хозяин отеля, видимо, очень жадный человек, раз на весь номер всего один точечный светильник. В душивой, на стенах номера была плесень. Единственное, что радовало, это кухня, персонал и администрация отеля. Еда всегда разнообразная, свежая, вкусная и её много. После завтрака мы были сытые до самого вечера. Поварам отдельное спасибо. Девочки горничные, умнички. Не успеем что-либо попросить, они уже либо принесли, либо сделали. Уборка и смена полотенец ежедневная. Они, даже, кровать застилали каждый раз. Девочки администраторы настоящие профессионалы. Всегда с улыбкой встречают и провожают. Особое внимание хотелось бы обратить на управляющего, хотя мы так и не поняли кто он. Его имя Андрей и впервые мы с ним встретились утром на входе в столовую. Он приветствовал всех гостей, отмечал, кто из какого номера и следил за тем, чтоб блюда всегда пополнялись и гости не выносили еду в номера. Потом, у нас была проблема с душем, вода не шла. Мы позвонили на ресепшен и пришёл Андрей. Что-то быстро сделал и всё, мы вновь с водой. Потом была проблема со светом и опять, Андрей сменил лампы. Ещё у нас не работал сейф, Андрей и эту проблему решил. В течении всего нашего нахождения в отеле, мы видели, как он появлялся одновременно в нескольких местах. То он шёл со стремянкой, то с ящиком для инструментов, то нёс детскую коляску. То, что он управляющий, было заметно по отношению сотрудников к нему, но они будто одна семья. Мы познакомились с Андреем и он рассказал нам много о Геленджике, его истории и перспективах развития. В заключении, что хочу отметить: да, номера в цокольном этаже не заказывайте, там сыро, воняет плесенью и гнилью, лучше добавьте и заселитесь с стандартный номер на этаже, но даже это не испортит ваш отпуск в этом отеле, потому что вы будете в центре внимания всех сотрудников и это не попытка вам угодить или лебезить, это душевное человеческое отношение, что большая редкость в наше время. Неприменно ещё побываем в этом отеле. Управляющему Андрею и всей команде огромное спасибо и респект! Вы лучшие!!!

Стоит пройти мимо

Впечатление скорее отрицательное. Плюсы: расположение в центре города, рядом рынок, набережная. Приятные и вежливые работники кухни. Минусы. Своей парковки нет, на улице днём мест нет совершенно. Можно припарковаться неподалеку, но за 200р в день. Забронировал "стандартный номер в цоколе". Это ужас, конечно. Окошко маленькое под потолком, выходит на стену дома напротив, света не даёт. Освещения в комнате почти нет - есть два тусклых бра, в которых лампочки максимум ватт на 40. Даже днём в номере стоят потёмки. Довольно влажно, из санузла попахивает канализацией. Рядом находится кухня и прачечная из-за чего вдвойне влажно и доносятся запахи. Персонал постоянно ходит и громко разговаривает, все слышно. При этом стоимость номера - более 5 тыс. Второй раз не вернусь.

Отличное расположение хороший отель

Отдыхали с подругой, в номере на 1-м этаже, отель понравился, номер чистый свежий, окно выходило на внутренний двор, в номере тихо и никаких посторонних звуков не слышно. Есть все необходимое, полотенца и воду меняют каждый день. Мы взяли по системе все включено, завтрак шведский стол, большой выбор и все достаточно вкусно. Обед и ужин комплексный обед, мы наедались почти как дома) сотрудница в столовой очень приятная заботливая женщина. На ресепшене тоже все быстро оформили и учли наше пожелания. Главное преимущество отеля его расположение, до центрального пляжа 10 минут, по дороге много магазинов, столовых. Все понравилось!