Отель The Ritz-Carlton, Dubai

✔ Отлично для отдыха с ребёнком Ездили с ребёнком 5 лет в январе. Бассейны с подогревом, купаться можно смело. Глубина от ~50 см до ~1,35 м. Два больших бассейна в разных крыльях отеля — нет ощущения толпы. ✔ Камерная атмосфера Отель не перенаселён, тихо и спокойно. Иногда слышно разговоры в коридоре, но чаще ощущение, что ты вообще один на этаже. ✔ Сильная организация сервиса На завтраках провожают к столику и сразу принимают заказ на напитки — никакой борьбы за места и ожидания официанта. У бассейна и моря — приходишь к свободному лежаку, сотрудник сам приносит полотенца и сумку-холодильник с водой. Есть правило: если лежак не используется более часа — вещи убирают. «Бронирования» лежаков с утра полотенцами нет как явления. ✔ Отличное питание Завтраки — реально сильные. Полупансион с ребёнком очень удобен: можно выбрать обед или ужин в любом ресторане отеля. Amaseena (арабский ресторан) — шведский стол, всё вкусно. В остальных ресторанах — 1 стартер + 1 горячее + 1 десерт. Порции хорошие, качество стабильное. Напитки платные, но по адекватным ценам. ✔ Детский клуб Большая комната, 2–3 сотрудницы, очень стараются, даже без знания русского. Дети быстро находят себе компанию и играют. ✔ Персонал — отдельный восторг Очень дружелюбные, внимательные, искренне вовлечённые. В день вылёта по просьбе собрали ребёнку еду в дорогу. Каждое взаимодействие — приятное. Итог Это тот редкий случай, когда сервис — не просто хороший, а эмоционально цепляющий. Очень чисто, очень продуманно, очень вкусно и невероятно старательно. Работа персонала ощущается как хорошо поставленный спектакль, в котором тебе искренне рады. Мы 100% рекомендуем отель и с уверенностью вернулись бы снова. Это не минусы, а просто что нужно иметь в виду: Нужен английский Без английского часть удовольствия от общения с персоналом теряется. Не центр “детских развлечений” Интересные локации для детей — 30–40 минут на такси, возможны пробки.

Разнообразное и очень вкусное питание Номера требуют ремонта, с электропроводкой проблемы, грязные шторы в номере, неудобные подушки и матрац, затхлый запах коврового покрытия в коридоре. Неудобная система

Расположение,пляж, номера, завтрак ,детская комната Ужин на троечку, был забронирован номер с завтраком и ужином в ресторане по меню и поэтому официанты сразу потеряли к нам интерес, стейк пересушен,десерт ждали минут 40,а оказалось о нем забыли, потому что наш официант ушёл.

- Вплотную к отелю - большая стройка, шум 24/7.

Отличный частный пляж Отличные завтраки, ужины в ресторанах могли бы быть и лучше

Хорошо, но не отлично!

Минусы: 1. Нет уплотнителей на дверях, ботают с грохотом. 2. Грязные раздвижные стеклянные двери в зону ванны и душевой кабины. 3. Раздвижные двери в зону ванны и душевой кабины без замка! С детьми очень неудобно. 4. При заселении на ресепшен не сказали, что из-за рамадана ужин не до 23ч, а до 22ч. Пришли в 21.54, нам сказали, что уже закрыто, мы объяснили, что нас не предупреждали и нас накормили. 5. Лежаки на пляже пора бы заменить. 6. Питание - нам не понравилось. Плюсы: 1. Много фруктов на завтраке. 2. Территория компактная, ухоженная. 3. Просторные номера с высокими потолками. 4. Хорошее расположение отеля - 5 мин пешком до Дубай Марина, 30 мин пешком до колеса обозрения, 5 мин до прогулочной набережной вдоль залива. Отдыхали в Дубае с 24 по 28 февраля. В аэропорту при регистрации узнали о начале военных действий на Ближнем Востоке и закрытии воздушного пространства. Рейс Аэрофлота отменили и нас разметила авиакомпания за свой счет в отелях. Сказали, сто ориентировочно вылетов не будет ближайшую неделю (~ до 07.03.26). Нам не повезло с отелем и с номером в частности (пахло куревом, окно не открывалось, connection door с соседним номером, и номер располагался под уличным бассейном). Поэтому проведя ночь приняли решение переехать за свой счет в другой отель, тк спать в данном номере было невозможно, поменять номер тоже, тк из-за сложившейся ситуации отель был заполнен. И опять так из-за военных действий ситуация вокруг бронирования отелей и ценовой политики менялась на глазах. Пока бронировали отели через агента, они мгновенно либо вставали на стоп, либо поднималась цена. Можно сказать «схватили» The Ritz Carlton и через час переехали. Номер забронировали на 3 ночи (1.03-4.03.26), тк не знали ситуацию с полетами и думали, что придется продлять проживание, либо еще куда-то переезжать, если отель встанет в стоп. В итоге были организованы вывозные рейсы и ночью 2.03.26 пришло оповещение от авиакомпании, что нас посадили на рейс 3.03.26. Отель был оплачен до 4.03.26. По возвращении домой через агентство спросила о возможности возврата денежных средств за сутки 3.03-4.03.26. Сегодня 9.04.26 - нам так и не ответили, при каждом запросе пишут - вопрос на рассмотрении. Очень неприятная ситуация: когда бронировали в срочном порядке, оплату просили внести в течении 5ти минут, эмират Абу-Даби вообще размещал туристов за счет эмирата. Нам же уже больше месяца не могут ответить о запросе возврата денег за сутки. Да, ситуация нестандартная, но я же не прошу вернуть деньги за месяц проживания, вопрос о сутках, которые мы оплатили, но не воспользовались. Мы тоже понесли не запланированные расходы в сложившейся ситуации. Причем при выселении из отеля на ресепшен даже не поинтересовались почему мы уезжаем раньше, когда номер оплачен еще на сутки…

Супер люксовый отель

Прекрасный отель с замечательными работниками! Реальный люксовый сервис. Спасибо

Best Prom Ever!

Was amazing, excitement was through the roof, music was amazing, food was delicious, would go again!! Thank you Besuto too!

Amazing experience!

We had our Year 13 Prom at the Ritz Carlton and we was blown away by the overwhelming support, professionalism and welcoming attitude from all the staff. The event was ran perfectly with the support from everyone.

Amal and Shoaib’s Marriage

Great service by the Ritz-Carlton team. We hosted my sister’s marriage ceremony there, and they managed the entire event exceptionally well. Everything was organized seamlessly, and the staff was professional, attentive, and accommodating throughout. We are extremely happy and satisfied with the experience and would highly recommend them for special occasions.

Excellent service

Stayed at Ritz in December. Excellent service and they upgraded us also. Very convenient location,

What else?

Just fantastic! Nice hotel, nice rooms, nice staff, nice garden, nice beach, nice surroundings ... what else?