Отель Троя

Очень плохо !!!

Очень плохой отель во всех отношениях! Старый, не комфортный, очень грубый персонал. Элементарно не работают ключи от дверей. Внизу ресторан и запах кухни по всему отелю. расположение вообще ничего хорошего! Заселение в 15.00 , выселение в 12.00 и все равно номера к приезду туристов не готовы и это у них нормально!!!

Троя 👍🏼

Очень симпатичный, уютный, чистый отель! Останавливались тут на одну ночь по дороге в Абрау. Обедали в ресторанчике в отеле, кухня на высоте! Завтрак шведский стол вполне достойно. Очень большой плюс расположение отеля, до парка Краснодар и японского сада 20 минут пешком, а мы заехали в Краснодар именно ради него )) Очень понравилось что для ребенка в отеле была отдельная кровать а не раскладушка! Осталось чудесное впечатление от Краснодара, парка и отеля Троя! Всем спасибо ☺️

Троя - убийца мероприятий

Напишу правду. Не рекомендую этот отель! В декабре 2023 внёс предоплату за аренду отеля целиком, за 3 месяца до мероприятия. За 4 дня до назначенной даты, отельер кинул нас, отказав в оказании услуги. Рассказал сказки про уволенного за овербукинг сотрудника Стаса. !!!И предоплату не вернули!!! Придётся переносить мероприятие на апрель в другое место. Будем обращаться в полицию и суд за возвратом денежных средств. Свадьба, корпоратив, бронирование отеля на фирму - сделайте это в любом другом отеле, если вам дороги свои нервы, деньги, репутация. И если вы в принципе хотите получить оплаченную услугу - не сотрудничайте с отелем Троя. Кстати, спа комплекс в отеле сдаётся отдельно, даже вход с улицы, из отеля никак нельзя попасть в зону сауны и бассейна. В нормальных отелях, гости пользуются спа, это включено в стоимость номере. Но не в Трое. Выяснил, что менее полугода назад отель сдали в аренду. Нормальная команда ушла. Пришли временщики.

К посещению не рекомендую

Бронировали через ТВИЛ на двоих с завтраком 5700 (октябрь) Отель не рекомендую в целом Плюсы: -Локация (рядом парк, магазины, остановка) -Вкусные завтраки (большой выбор) -Чистая постель, белые полотенца, халаты и тапочки Минусы: -Обслуживание на нуле, персонал абсолютно безэмпатичны, никакой приветливости. -При заселении пришлось самой задавать вопросы где во сколько завтрак и прочее. Когда об этом должны рассказать сразу! -Тараканы🪳 в номере, на ресепшен не урегулировали вопрос должным образом: после возвращения в номер увидели только что вынесли пакет с мусором, даже не протерли поверхности, не помыли чашки, не сменили косм.наборы. Никакой скидки/комплимента за инцидент! С этим будет разбираться Роспотребнадзор. - нет кулера для набора чайника, а чайник есть - сильная слышимость дороги, разговоры соседей (чихание и кашель в соседних номерах в том числе) - низкая скорость интернета: телевизор с ютубом вы не посмотрите. - ни в номере ни на ресепшн не сказали пароль от вай фай пришлось звонить - бассейн это за доп плату, не верьте отзывам про включенный 1 час

Семейный отдых

Для семейного путешествия, замечательно. Наличие подземного паркинга порадовало. Завтраки разнообразные. Персонал вежливый, доброжелательный. Интересный дизайн номеров. Цена за номер, учитывая современные тенденции, очень умеренная. Зарубежном отель такого уровня обошёлся намного дороже. Персоналу отеля большое спасибо.