Radisson Blu Hotel, Yerevan

Отличное обслуживание в отеле, вкусные завтраки -

Очень качественная гостиница, нам было в ней комфортно о, отзывчивый персонал В последний день не принесли полотенца, вытирались теми, которые не успели забрать

- Отвратительный сервис

Забронировали с мужем отель на две ночи, чтобы провести выходные с комфортом, но как оказалось, это было большой ошибкой. Началось все с того, что после заезда мы сразу поняли что с душем что-то не так, поскольку в душевой сильно пахло канализацией, а так же отсутствовала горячая вода и напор в душе был очень маленьким. Мы сразу же обратились на ресепшн и попросили помочь нам в решении проблемы с душем. Нам пообещали, что пока нас не будет персонал разберется с нашей проблемой и решит ее, мы с радостью пошли гулять по Еревану и ближе к вечеру вернулись в отель и прежде чем пойти в номер решили уточнить - "Все ли починили в нашем номере?", на что персонал любезно ответил - "Да, можете проверять, все работает!". По приходу в номер сразу стало понятно, что ничего не починили, ведь сразу же после того как мы зашли в номер мы почувствовали жуткий запах канализации, а после того как включили душ, поняли что и с ним ничего не сделали. Мы в очередной раз обратились на ресепшн и попросили разобраться с проблемой, нам пообещали что прямо сейчас подойдет сотрудник отеля и поможет решить наш вопрос. Пришел сотрудник и сказал - "Сейчас все быстро починим, не переживайте" и ушел. Спустя час нам позвонили с ресепшн и сказали - "Тут у нас деталь сломалась, мы не сможем ее починить сегодня, но завтра обязательно все в течении дня починим", нас это устроило поскольку мы прекрасно понимали, что такое может случиться с каждым отелем, удивило только то, что отель не предложил нам другой номер такого же класса где работает душ и не пахнет канализацией. На следующий день мы проснулись в 11:55 с надежной на то, что наш вопрос уже решен и мы сможем нормально сходить в душ. Мы конечно же ошибались и в душевой все так же несло канализацией, а вода как была холодной так и осталась. Мы спустились на ресепшн и спросили - "Когда же решат наши проблемы?". Нам сообщили, что ждали только нашего разрешения, чтобы нам было удобно, чтобы сотрудники отеля могли начать работы по устранению проблем в душевой. Мы дали добро на то чтобы начинали прямо сейчас и уехали в ресторан, по возвращению в отель в 17:30 мы подошли на ресепшн и спросили - "Все ли устранили в нашем номере?" сотрудница на ресепшн сказала - "Да-да, все устранили". Как оказалось, нас снова обманули и в номере все так же не работал душ и пахло канализацией. В очередной раз к нам пришел сотрудник отеля проверил, что в номере пахнет канализацией и нет горячей воды и сказал нам - "А я в прокладку в душе менял", этот ответ меня поразил. Как прокладка в душе должна была решить проблему горячей воды и запаха канализации? Мы очень расстроены качеством данного отеля, два дня из двух у нас был запах канализации в номере, не было горячей воды и когда мы решили что не будем жить в таком клоповнике оказалось что и менеджера у отеля сейчас нет. Расстраивает даже не то, что деньги потрачены, а то, что за все это время нас ни кто не переселил в нормальный номер и не помогли решить нашу проблему, из-за чего приятные выходные в хорошем отеле превратились в обычную ночлежку в хостеле в котором не работает горячий душ и сильно пахнет канализацией.

Отель внутри парка находится, по сути дела, так что можно в принципе в Ереване никуда не ходить, а гулять у отеля Все было чисто, но, важно понимать, что у них котел для горячей воды, а в связи с последними событиями отель был забит Айтишниками от и до, и соответственно горячая вода идет интервалами, прерывается порой на полминуты на холодную. Очевидно, котел не рассчитан на такое бешеное количество людей Да, все прекрасно, единственное, у меня не было пластиковой карты мир, а MirPay там не работает, учтите этот момент. Проблема с котлом для горячей воды, нужен котел помощнее

Тихое место Тонкие стены, слышно соседей

Сыры, рыбка, яйца, фрукты Вежливый персонал, доброжелательный

В целом отдых в данном отеле понравился. Вкусные завтраки, отличный бассейн и хамам. Удобное расположение вдали от шумного центра и одновременно в 10 минутах ходьбы от Каскада. Уборка номера осуществлялась каждый день. Большая удобная кровать. Хотелось бы отметить служащего отеля, который встречает и провожает гостей, помогая нести багаж (к сожалению не узнали его имя) и официантов ресторана. Отель неплохой, но 5-ти звёздам совершенно не соответсвует. В ванной комнате обшарпаный потолок. В коридоре мигающие лампочки и следы ботинок на стенах. Из трёх гостей (двое взрослых и ребёнок 9 лет) тапочки на двоих и одни из них бывшие в употреблении - грязные и рваные. Халаты изрядно потрёпанны. Полотенца в бассейне застираны. Сервис оставляет желать лучшего. Учитывая отсутствие языкового барьера (весь персонал отеля русковогорящий) несколько раз возникали недопонимания и путаницы. Коктейли в номер заказали лично на баре в лобби, в итоге несли их нам в номер около полутора часа. Перепутали номер. При выселении безосновательно предъявили счёт за пользование услугами прачечной. Объяснив это также путаницей с номерами. Несмотря на то, что гостей отеля было заявлено при бронирование и заезде трое, персональных принадлежностей (комплект полотенец, стаканы, кружки, средства личной гигиены и прочее) были рассчитаны на двоих. Более чем за час до выселения телевизор выдал сообщение, что нам пора уходить и отключился.

Завтраки вкусные, но довольно однообразные. Жили неделю, и под конец завтраки уже поднадоели. Хороший номер, удобная кровать. Чистый номер, убирались каждый день.

Не 5 звезд

Выбрали отель, для празднования др мужа, поскольку уже останавливались в нем 3 года назад. Привезли с собой друзей (в общей сложности мы заняли 5 номеров, нас было 10 человек) каково было наше разочарование… Из всех преимуществ - только приветливый персонал. Сделали апгрейд номера, как полагается по программе. Но! Номерной фонд- это отвратительно! 5-звездочный отель с запахом канализации и сырости в номере (конкретно 514), в соседних номерах курят, дверь в «курящий номер» открыта нараспашку, весь коридор в «аромате» сигарет, но никакой реакции от персонала на это. рваные полотенца и фекалии на «чистых» полотенцах в номере на 3 этаже. В Спа полотенца с дырками, Как будто их собаки рвали.а вот ценник совсем не соответствующий подобному состоянию отеля…. Фото полотенец могу прислать. Жаль, что фото не передает запахи