Отель Астория

Отличное месторасположение отеля, дополнительный плюс - ресторан расположенный в одном здании. Администраторы всегда старсются помочь, очень клиенто-ориентированный персонал! -

все слабый завтрак

Хорошее расположение отеля, красивые чистые номера, очень хорошая вентиляция и матрас - спать было одно удовольствие. Расположение очень удачное, до Нарзанной галереи и Курортного бульвара рукой подать. На первом этаже ресторан Green Wood - один из лучших ресторанов в Кисловодске -

Чистота, хорошие номера, есть всё необходимое, хорошие завтраки. Отличный ресторан внизу, посетите обязательно!!! -

Удачное расположение отеля, рядом кафе, ресторан, ж/д вокзал. Отель красивый, чистый, с хорошим ремонтом. Замечательные завтраки с семгой и шампанским.) Мы брали номер стандарт он конечно маловат, если на двоих, лучше брать номера чуть больше. Из недостатков ничего не увидели. Хотелось бы конечно, чтоб ресепшен был приветливее к своим посетителям, но это все индивидуально...

Расположен близко к вокзалу и центру (около 5-7 мин пешком). Это ИП с небольшим количеством номеров. В целом уютно, хоть номера и небольшие. Уборка неплохая, но смены белья за 5 ночей что были не случилось. Завтрак средний, фруктов и овощей не много. В целом неплохо, если планируете выезжать. Хорошее сочетание цена- качество. Персонал вежлив и дружелюбен. -

Прекрасный отель. Получили огромное удовольствие от проживания. Особенно поразила великолепная звукоизоляция: было полное ощущение, что мы в отеле одни, хотя он был полон. -

Прекрасное пребывание в историческом сердце Санкт-Петербурга – "Астория"!

Пребывание в гостинице "Астория" было истинным наслаждением и оставило самые теплые впечатления. Главное достоинство отеля, безусловно, его потрясающая локация: прямо у Исаакиевского собора, что делает его идеальной отправной точкой для прогулок по историческому центру и позволяет наслаждаться невероятными видами. Номера отеля – это образец безупречной чистоты. Особо хочется отметить невероятно удобную кровать с качественным бельём – после насыщенного дня сон был просто великолепным, полноценным и восстанавливающим. В номере есть всё необходимое для комфортного отдыха, Wi-Fi работал без нареканий. Персонал "Астории" – настоящие профессионалы и образец гостеприимства. Ребята всегда готовы помочь, уровень сервиса неизменно высокий. Был приятно удивлен и очень благодарен команде отеля за апгрейд номера без дополнительной оплаты – это был очень милый и щедрый жест, который показал искреннюю заботу о гостях. Что касается завтраков, то была небольшая оказия в первый день: заказанный омлет не принесли даже за 40 минут при посадке в зале всего 8 человек. Однако уже на второй день всё было исправлено – обслуживание стало быстрым и оперативным, что оставило только положительные впечатления. Отдельное спасибо администратору Анастасии, которая оперативно решила этот вопрос и сделала всё возможное, чтобы последующие завтраки были безупречными. В целом, "Астория" – это не просто отель, это место, где чувствуешь себя особенным гостем. Огромное спасибо всей команде за удивительное гостеприимство и незабываемый отдых!

Безупречный отель

Перед поездкой в Питер выбирали тщательно отель. Я убедила семью поселиться именно в Астории! И не пожалели. Шикарный отель во всех смыслах! Уборка несколько раз в день. Персонал вежливый, на любую просьбу тут же откликаются. Номер большой, со своей гардеробной , что очень удобно! У нас был номер 428. Очень хороший номер. Матрас на кровати очень мягкий, я так крепко нигде не спала. Подушки очень удобные! Стены между номерами толстые, соседей не слышно! Два раза в день в номер приносят конфеты шоколадные! В номере есть все!!!!Завтраки восхитительные с видом на Исаакиевский собор! Официанты очень внимательные! Подведя итоги , могу сказать одно, что хочу опять вернуться в этот отель! Чуть не забыла, через переход на 4 этаже мы ходили в соседний отель Англитер в бассейн. Очень классно, берите купальники. Отелю ставлю твердую 5. ( Для сравнения в прошлом году мы были в отеле Лотте, мне он совсем не понравился!)

Хорошо

Прекрасный сервис. Дружелюбие и внимательность к пожеланиям клиента. Атмосфера комфорта и винтажа, фирменный стиль и живая музыка. Рекомендую к проведению качественных съёмок мероприятий, банкетов по запросу от 2 недель. Европейская кухня, бар

В целом неплохо, но не эксклюзивный сервис

Ранее всегда останавливались в другой исторической пятерке, но в этот приезд в СПб решили получить новый опыт в Астории, которая обещает эксклюзивный сервис и индивидуальный подход к каждому гостю. Есть и плюсы и минусы, распишу подробнее (как для будущих гостей, так и для менеджмента гостиницы). 1. Бронирование. Наша бронь была разделена на два источника - одна через агрегатор и втора напрямую через отдел бронирования (вторая, когда поняли, что нужно будет задержаться на ещё одну ночь). Спасибо специалистам гостиницы, помогли забронировать категорию, которой не было ни на агрегаторе, ни на официальном сайте. Специалисты отвечают оперативно, помогают с бронированием и дополнительными запросами (которые потом, к сожалению, не выполняются, но об этом позже). 2.  Заселение. Заселение проходит быстро, специалисты все расскажут, подскажут, помогут, у мужа был день рождения (что заранее обуждала с отделом бронирования), в нашей брони пометка стояла. Ресепшионист очень воодушевленно говорила, что нас будут ждать приятные сюрпризы и на завтраках, и во время проживания. Были в предвкушении. Не требуется депозита, как во многих других пятёрках. Если не пользуетесь минибаром, его могут как закрыть, так и освободить (что удобно, если покупаете продукты или вкусные сувениры). Не предлагают велком дринк, мелочь, но для гостиниц такого статуса - странно. Карту гостя подписали только на одно бронирование, на второе сказали не нужно. Однако карточка от номера перестала работать после первого периода, сомневаюсь, что нельзя было зарядить её на весь срок. Также карточка перестала работать и после 12:00 даты выезда, хотя было продление. По традиции лучших трешек. 3.  Номер. Бронировали делюкс, вид был прекрасный на Мариинский дворец и памятник. Сам номер небольшой, но уютный. Уборка утро и вечер, горничные работают неплохо, видно, что действительно убирают. Но почему-то полу уделяют минимальное внимание - пыль. Увидели, что мы много пьём воды, оставили двойную норму :) к очкам оставили фирменную салфетку-бархотку, спасибо, очень приятно. Почему-то кофемашину пришлось просить принести, стоял только чайник. Меню подушек есть, но не было в нашем номере (как и кожаной папки с информацией об отеле, как сказал оператор). Почему? В номере был надбитый бокал под шампанское, его унесли при вечерней уборке, но новый не принесли. Довольно душно, кондей с центральной системой практически не охлаждает, если открывать окна, то шумно. Нет нормальных штор блек-аутов. Карниз чуть длиннее самого окна, приходится подпирать край стулом, чтобы не светило в лицо. Нет гладильной доски. Попросить не сложно, безусловно, но почему таких вещей нет в базовой комплектации номера гостиницы такого высокого класса и стоимости? 4. Завтрак. Стоимость шведки 3900 на человека, проходит в ресторане Астории. В целом, выбор неплохой и все вкусно. Порадовал омлет с луком в виде карамелизированного конфи внутри. Первый раз вижу такой качественный подход к приготовлению горячих блюд он-деманд на шведском столе. Спасибо большое поварам, я восхищенна! Очень хорошая икра, вкусная выпечка, игристое, свежевыжатые соки, блинчики... Официанты все приветливые, но напоминать о просьбе надо несколько раз при стандартной посадке. Обещанного "особо внимания" на завтраке в связи с др мужа не почувствовали и не увидели. 5. Особый подход в целом. Как писала выше, я обратила особое внимание гостиницы на праздник, который мы отмечали в эти дни в стенах Астории, я уточнила специально у менеджера, есть ли какие-то комплименты, чтобы заранее спланировать заказ сладкого и/или шампанского. Все обсудили, зафиксировали. Но в конце дня, когда я поднялась в номер, обещанных комплиментов не увидела. Так как я не готовилась к возвращению мужа, мне пришлось звонить оператору и уточнять причину - на что получила сначала комментарий, что нам должны были оставить в номере "кусок торта" (наверное, если бы оставили, я бы не уточняла), а потом, что у нас висела табличка "не беспокоить" до трех часов дня и поэтому ничего не принесли. Прошу прощения, но мы ушли из номера в 15-16, перед вечерней уборкой. Взаимодействие между департамаментами гостиницы никто не отменял. Оставить записку - мы хотели Вас поздравить, скажите на ресепшн, когда удобно - тоже. В общем, ситуация получилась неочень приятная. Конечно, любое поздравление остаётся на усмотрение гостиницы, конечно, никто не обязан ничего делать, конечно, это не самое главное. Но мною был проведен ряд мероприятий, чтобы поздравление состоялось, это было единственным особым пожеланием перед заселением и я готовилась к празднику в соответствии с обсужденными условиями. В этом и кроется особый подход к гостям в таком великом и большом месте. Мы не почувствовали себя гостями, которым рады,  как это всегда было во время наших прошлых проживаний в другом месте. В целом гостиница неплохая, но соотношение цена-качество не соответствует, эксклюзивного сервиса не заметила, как-то без особой души. К сожалению, печали, что уезжаем, не было, желания вернуться не возникает. Останемся верны себе и нашим любимым и проверенным местам в СПб, хотя были очень воодушевлены.

Покоряет сердце

Говорить о том, что Астория покоряет сердца, думаю, нет смысла. Один из лучших отелей Санкт-Петербурга. Здесь всегда ощущаешь себя особенным и чувствуется, что тебе рады. Тихий, спокойный сон гарантирован. Нежнейшее постельное белье. Клиентоориентированность на высшем уровне. Очень вежливый и очень приятный персонал. В лобби по вечерам играет инструментальная музыка. Можно наслаждаться видами великолепного Исаакиевского собора за чашечкой кофе у камина.